Hoje finalmente consegui tempo para ir no Procon, e apesar da demora, fui bem atendida.
Como já sabíamos, confirmei com a atendente a questão da venda casada, realmente não ter a opção de comprar apenas a máquina, sem o software, se enquadra na lei, e é sim um crime.
Depois que expliquei todo o caso, enfatizei que meu objetivo era que ficasse registrada a reclamação pela VENDA CASADA, isso sendo bem mais importante do que apenas o mau atendimento ou a insatisfação da venda, como a própria Dell insiste em afirmar, ela também ficou impressionada com os valores propostos pela Dell, eu paguei R$ 160,25 e querem me devolver R$ 100,00, nem um "Cala Boca" sabem fazer direito.
Registraram minha reclamação no Procon, e aí entraram em contato com a empresa, depois de transferirem a atendente umas 3 vezes, e em todas elas a moça se identificar como sendo do Procon e explicar a mesma história, olhem só que curioso, a atendente da Dell disse que estavam sem sistema.
O curioso é que essa informação só veio com a terceira atendente, legal a primeira não falar nada né, também acharam isso interessante? ¬¬'
Enfim, "sem sistema", não puderam dar andamento ao caso, pediram para entrar em contato em outro momento. Para dar continuidade ao atendimento, pediram um monte de documentos, que espero levarmos ainda essa semana, a reclamação está registrada, e principalmente, irei receber uma cópia, onde espero postá-la em breve aqui no blog.
